Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Comment faire ?
Écrivez-nous à hammousamir942@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation type prévu par la loi. Nous vous répondrons en vous communiquant l'adresse de retour. Merci de ne rien renvoyer avant notre réponse.
Renvoi du produit
Vous devez renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de renvoi sont à votre charge. Le produit doit nous parvenir dans un état permettant de juger de sa nature et de son bon état : votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou erroné
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec des photos à hammousamir942@gmail.com. Nous vous proposerons une solution (échange, réparation ou remboursement), sans préjudice de vos garanties légales.